Veelgestelde vragen – Alles voor jullie avontuur bij TIMEBREAK

Plannen jullie je eerste escape room, twijfelen jullie over de keuze van de kamer of hebben jullie vragen over je boeking?

Hier vinden jullie de belangrijkste antwoorden en een paar handige tips, zodat jullie ontspannen van je avontuur bij TIMEBREAK Mönchengladbach kunnen genieten.

Jullie escape-room-ervaring

Wat is een escape room en hoe werkt het?

Samen duiken jullie in een spannend verhaal, ontdekken verborgen aanwijzingen, lossen lastige puzzels op en proberen jullie missie binnen de gestelde tijd te volbrengen.

Daarbij draait het vooral om teamwork, communicatie en goed observeren. Iedereen kan iets bijdragen – en samen vinden jullie vaak oplossingen waar niemand alleen op was gekomen.

We spelen voor het eerst. Welke kamer raden jullie aan?

Voor jullie eerste escape room raden we vooral Duistere machinaties in Zagini's Toverwinkel of Hollywood Bombs aan. Beide zijn uitstekend geschikt om mee te beginnen.

Zijn jullie voetbalfans of een groep vanaf vier personen? Dan is De Spielerkabine misschien precies wat jullie zoeken. Voetbalkennis is overigens niet nodig.

Zijn jullie met twee tot vier en houden jullie van een uitdaging? In de Crystal Camper puzzelen jullie in een echte, twaalf meter lange Amerikaanse camper.

Wie al ervaring heeft, van pittige puzzels houdt en niet bang is voor kippenvel, moet zeker eens naar Dr. Brown Boyds Nervenheilanstalt kijken.

Onze tip: Beslis niet alleen op basis van de moeilijkheidsgraad. Kies vooral het verhaal waar jullie het meeste zin in hebben!

Hebben we voorkennis nodig of moeten we bijzonder slim zijn?

Nee! Jullie hebben geen escape-room-ervaring en geen speciale kennis nodig. Alles wat jullie nodig hebben om de puzzels op te lossen, vinden jullie in het spel.

Nieuwsgierigheid, teamgeest en een beetje creativiteit zijn veel belangrijker dan schoolkennis of een hoog IQ.

Met hoeveel personen kunnen we samen spelen?

Onze escape rooms zijn ontworpen voor verschillende groepsgroottes:

  • Duistere machinaties in Zagini's Toverwinkel: 2–7 personen
  • Hollywood Bombs: 2–7 personen
  • Dr. Brown Boyds Nervenheilanstalt: 2–6 personen
  • Crystal Camper: 2–4 personen
  • De Spielerkabine: 4–7 personen

Let op: De Spielerkabine is alleen speelbaar met minimaal vier personen.

Zijn jullie een grotere groep? Dan kunnen jullie meerdere kamers boeken en in verschillende teams spelen.

Onze tip: Een kleinere groep biedt vaak meer gelegenheid om zelf puzzels te ontdekken. In grotere groepen is het extra belangrijk dat jullie je vondsten en ideeën met elkaar delen.

Hoe lang duurt een escape room?

Al onze escape rooms hebben een zuivere speeltijd van 60 minuten. Met de introductie en het nagesprek moeten jullie in totaal ongeveer 90 minuten inplannen.

Houd bij jullie planning ook rekening met de reis, het zoeken naar een parkeerplaats en eventuele afspraken daarna.

Krijgen we hulp als we vastzitten?

Natuurlijk! Onze gamemaster begeleidt jullie avontuur en helpt jullie indien nodig met hints.

Jullie hoeven dus niet bang te zijn dat jullie de hele tijd aan één puzzel blijven hangen.

Onze tip: Geef een puzzel niet meteen op. Maar als jullie merken dat jullie in kringetjes draaien, is een hint soms precies wat nodig is om het spelplezier te behouden.

Wat gebeurt er als we niet alle puzzels oplossen?

Een escape room is een gezamenlijke ervaring en geen examen. Of jullie je missie volledig volbrengen of niet: het gaat om de spannende momenten, de verrassingen en jullie samenwerking.

Ook ervaren spelers halen niet elke kamer in één keer.

Boeking, prijzen en cadeaubonnen

Hoe kunnen we een escape room boeken?

Het makkelijkst boeken jullie je gewenste tijdslot direct via onze website. Kies de kamer, jullie datum en het gewenste aantal spelers.

Na een succesvolle boeking ontvangen jullie een bevestiging per e-mail.

Belangrijk: De boeking moet door een meerderjarige worden gedaan. Minderjarigen mogen uiteraard binnen de geldende leeftijdsgrenzen aan onze spellen deelnemen.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Online kunnen jullie betalen met de betaalmethoden die in het boekingssysteem worden aangeboden, bijvoorbeeld PayPal, creditcard of debitcard.

Ook extra spelers en drankjes kunnen jullie ter plaatse contactloos met kaart of PayPal betalen.

Let op: Contant betalen is bij TIMEBREAK niet mogelijk.

Kunnen we het aantal spelers achteraf wijzigen?

Ja! Jullie kunnen het aantal spelers zelfs op de speeldag nog aanpassen, zolang de toegestane groepsgrootte van de betreffende kamer wordt aangehouden.

Komen er meer mensen mee, dan betalen jullie het prijsverschil gewoon ter plaatse.

Zijn er minder spelers dan oorspronkelijk geboekt, dan ontvangen jullie een eventueel prijsverschil als waardebon.

Het aantal geboekte kamers blijft echter bindend. Per geboekte kamer moet minimaal de betreffende tweepersoonsprijs worden betaald.

Onze tip: Als jullie nog niet zeker zijn van het aantal deelnemers, boek dan liever eerst voor minder personen en voeg later extra medespelers toe.

Kunnen we onze escape-room-boeking annuleren?

Ja, wij bieden jullie vrijwillige annuleringsmogelijkheden.

Bij één of twee geboekte escape rooms kunnen jullie tot uiterlijk 72 uur voor aanvang van het spel kosteloos annuleren. Het reeds betaalde bedrag ontvangen jullie als waardebon.

Bij een latere annulering houden wij per geannuleerde kamer de betreffende tweepersoonsprijs in. Een daarboven betaald bedrag wordt als waardebon uitgegeven.

Bij drie of meer geboekte escape rooms bedraagt de annuleringstermijn 14 dagen. Bij een latere annulering gelden dezelfde inhoudingen per geannuleerde kamer.

Bepalend is het oorspronkelijk geboekte aantal kamers. Een latere vermindering verkort de annuleringstermijn niet.

Voor speciale acties kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Alle details vinden jullie in onze algemene voorwaarden op www.timebreak-mg.de/agb.

Let op: De nieuwe voorwaarden gelden voor boekingen vanaf 11 oktober 2026. Voor oudere boekingen gelden de bij het sluiten van de overeenkomst afgesproken voorwaarden.

Kunnen we onze afspraak verzetten?

Ja, een eenmalige gratis omboeking naar een beschikbare vervangende datum is binnen de betreffende termijn mogelijk.

Bij één of twee escape rooms bedraagt deze termijn 72 uur, bij drie of meer kamers 14 dagen voor aanvang van het spel.

Voor de nieuwe datum gelden de reguliere annuleringstermijnen opnieuw.

Neem binnen de betreffende termijn contact met ons op als jullie je afspraak willen wijzigen.

Wat doen we als iemand op het laatste moment ziek wordt?

Als slechts enkele medespelers uitvallen, kunnen jullie het aantal spelers zelfs op de speeldag nog aanpassen. Een eventueel prijsverschil ontvangen jullie als waardebon. Het aantal geboekte kamers blijft daarbij ongewijzigd.

Kan jullie hele groep niet deelnemen, dan gelden de betreffende annulerings- en omboekingsvoorwaarden.

Kunnen we een escape room cadeau geven?

Natuurlijk! Met een TIMEBREAK-waardebon geven jullie een gezamenlijk avontuur cadeau zonder meteen een speeldatum te hoeven kiezen.

De ontvangers kunnen later zelf beslissen wanneer ze willen spelen en voor welke kamer ze de bon gebruiken.

Cadeaubonnen bestellen jullie op www.timebreak-mg.de/gutscheine en kunnen jullie direct als pdf downloaden.

Hoe lang zijn jullie cadeaubonnen geldig?

Reguliere waardebonnen zijn geldig tot het einde van het derde kalenderjaar na het jaar van aankoop.

Een voorbeeld: Een in 2026 gekochte bon kan in principe tot 31 december 2029 worden ingewisseld.

Dit geldt ook voor waardebonnen die wij in het kader van onze vrijwillige annuleringsvoorwaarden uitgeven. Hier begint de geldigheidsduur met het jaar van uitgifte.

Bij speciale kortingsacties kunnen bijzondere inwisselvoorwaarden gelden, die al bij de aankoop worden vermeld. Wettelijke rechten blijven onverlet.

Wat gebeurt er met een restbedrag op mijn bon?

Als de waarde van de bon hoger is dan de boekingsprijs, blijft het niet-gebruikte tegoed behouden en kan het binnen de geldigheidsduur voor een volgende boeking worden gebruikt.

Is de waarde van de bon niet toereikend, dan kunnen jullie het verschil met een van de aangeboden betaalmethoden betalen.

Kan ik een al ingewisselde bon weer terugwisselen?

Zodra jullie een waardebon gebruiken voor de bindende boeking van een speeldatum, wordt het ingewisselde bedrag op jullie boeking in mindering gebracht.

Voor de geboekte datum gelden dan dezelfde annulerings- en omboekingsvoorwaarden als bij een betaling met kaart of PayPal. Een vrije terugwisseling van het gebruikte bonbedrag is niet voorzien.

Wettelijke herroepings- en terugbetalingsrechten blijven onverlet.

Meer informatie over het herroepingsrecht voor online gekochte waardebonnen vinden jullie op www.timebreak-mg.de/widerrufsbelehrung.pdf.

Voorbereiding en bereikbaarheid

Wanneer moeten we er zijn?

Wees alsjeblieft op tijd voor jullie geboekte starttijd ter plaatse.

Eerder komen is niet nodig. Mogelijk begeleidt jullie gamemaster nog de vorige groep en kan hij of zij jullie daarom nog niet ontvangen.

Plan toch voldoende tijd in voor de reis en het zoeken naar een parkeerplaats, zodat jullie ontspannen en op tijd kunnen beginnen.

Wat gebeurt er als we te laat komen?

Omdat onze spellen vaste starttijden hebben en de kamers daarna voor volgende groepen moeten worden voorbereid, kunnen we te late afspraken niet onbeperkt naar achteren schuiven.

Afhankelijk van de vertraging kan jullie beschikbare speeltijd korter worden of kan het spel helaas niet meer starten.

Als jullie merken dat jullie te laat komen, bel ons dan alsjeblieft.

Waar vinden onze escape rooms plaats?

Al onze escape rooms bevinden zich onder één dak midden in de oude binnenstad van Mönchengladbach:

Waldhausener Str. 31, 41061 Mönchengladbach

Wij zitten in een historisch pand met meerdere verdiepingen. De weg naar de spellen gaat daarom via een trappenhuis.

Het exacte adres vinden jullie ook nog eens in jullie boekingsbevestiging.

Waar kunnen we parkeren?

Omdat wij midden in de binnenstad zitten, parkeren jullie het beste in een van de nabijgelegen parkeergarages.

De parkeergarage Kapuzinerplatz en de parkeergarage Q-Park Marktstieg liggen elk op ongeveer vijf minuten lopen van ons.

Plan voldoende tijd in voor het zoeken naar een parkeerplaats en de wandeling van de parkeergarage naar ons.

Wat moeten we aantrekken en meenemen?

Jullie hebben geen speciale uitrusting nodig. Comfortabele kleding en schoenen waarin jullie je goed kunnen bewegen zijn ideaal.

In Duistere machinaties in Zagini's Toverwinkel moeten jullie in de magische wereld af en toe kruipen. Houd daar rekening mee bij de keuze van jullie kleding. Wie niet kan kruipen, gebruikt een alternatieve route zonder kruipen.

De Crystal Camper speelt zich af in een echte camper die een beetje scheef staat en dus vrij krap is.

Eigen gereedschap of hulpmiddelen zijn niet nodig. Alles wat jullie voor je missie nodig hebben, is onderdeel van het spel.

Mogen we onze telefoons meenemen in de escape room?

Tijdens het spel zijn mobiele telefoons in principe niet toegestaan. Ook fotograferen, filmen en het opzoeken van oplossingen zijn verboden.

Als jullie om een belangrijke reden bereikbaar moeten blijven, bijvoorbeeld vanwege een bereikbaarheidsdienst of kinderopvang, spreek ons dan vóór aanvang van het spel aan.

In gegronde gevallen kunnen we een uitzondering afspreken.

Zijn er drankjes en mogen we eten meenemen?

Drankjes kunnen jullie bij TIMEBREAK ter plaatse kopen.

Eigen eten en drinken zijn in onze ruimtes in principe niet toegestaan. Voor individueel afgesproken evenementen of bijzondere behoeften kunnen vooraf uitzonderingen worden afgesproken.

Mag je vóór het spel alcohol drinken?

Een glas alcohol vóór het spel is niet principieel verboden. Belangrijk is dat jullie veilig aan de ervaring kunnen deelnemen en andere gasten niet hinderen.

Sterk beschonken personen of deelnemers wier gedrag de veiligheid of het spelverloop in gevaar brengt, kunnen van het spel worden uitgesloten.

Kinderen, gezondheid en bijzondere behoeften

Vanaf welke leeftijd mogen kinderen meespelen?

Dat hangt af van de gekozen escape room.

  • Duistere machinaties in Zagini's Toverwinkel: Vanaf 12 jaar zonder begeleiding van een volwassene. Jongere kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene meespelen.
  • Hollywood Bombs, Crystal Camper en De Spielerkabine: Vanaf 12 jaar.
  • Dr. Brown Boyds Nervenheilanstalt: Vanaf 16 jaar zonder begeleiding van een volwassene. Jongeren vanaf 12 jaar mogen onder begeleiding van een volwassene deelnemen.

Let altijd op de leeftijdsinformatie op de betreffende spelpagina. Wij behouden ons het recht voor de leeftijd aan de hand van een identiteitsbewijs te controleren.

Kunnen we ook in het Engels spelen?

Ja, de meeste van onze escape rooms kunnen ook in het Engels worden gespeeld. Omdat we daarvoor een Engelstalige gamemaster moeten inplannen, is de Engelse versie alleen na voorafgaand overleg per e-mail mogelijk.

De Spielerkabine wordt uitsluitend in het Duits aangeboden.

Schrijf ons het liefst vóór de boeking op hallo@timebreak-mg.de, dan controleren wij de beschikbaarheid voor jullie gewenste datum.

Zijn de escape rooms toegankelijk?

Onze escape rooms bevinden zich in een historisch pand met meerdere verdiepingen. De toegang is alleen via trappen mogelijk, daarom zijn onze kamers niet drempelvrij.

Bij Hollywood Bombs, Dr. Brown Boyds Nervenheilanstalt, Crystal Camper en De Spielerkabine is het spel zelf grotendeels drempelvrij. De weg ernaartoe gaat echter via het trappenhuis. In Zagini's Toverwinkel zijn er kruipgangen, waarvoor een alternatieve route bestaat.

Als jullie een rolstoel gebruiken of bijzondere wensen hebben, neem dan vóór de boeking contact met ons op. Samen kunnen we bespreken welke kamer voor jullie groep in aanmerking komt.

Waar moeten we op letten bij gezondheidsbeperkingen?

Afhankelijk van de escape room kunnen duisternis, krappe ruimtes, haze-mist, lichtwisselingen, kruipgangen of schrikmomenten voorkomen. Stroboscoopeffecten gebruiken wij in onze kamers niet.

Dr. Brown Boyds Nervenheilanstalt is gedeeltelijk donker, werkt met mist en is als psychologische thriller bedoeld om kippenvel te bezorgen. In Zagini's Toverwinkel zijn er kruipgangen en haze-mist. De Crystal Camper is een echte camper die een beetje scheef staat.

Als jullie bijvoorbeeld last hebben van claustrofobie, gevoelig zijn voor mist of bepaalde lichamelijke beperkingen hebben, lees dan vóór de boeking de aanwijzingen bij de betreffende kamer.

Onze tip: Jullie hoeven ons geen diagnoses te vertellen. Beschrijf gewoon welke effecten of bewegingen voor jullie problematisch zijn. Dan kunnen we jullie gerichter adviseren.

Wat doen we als iemand tijdens het spel bang wordt of zich niet goed voelt?

Jullie veiligheid gaat altijd voor. Meld je meteen bij je gamemaster als iemand bang wordt, zich lichamelijk niet goed voelt of het spel wil stoppen.

Vóór aanvang van het spel leggen we jullie de belangrijkste veiligheidsregels uit en hoe jullie indien nodig kunnen reageren.

Niemand hoeft zich gedwongen te voelen om een spel ondanks ernstig onbehagen voort te zetten.

Mogen we honden meenemen?

Huisdieren kunnen in principe niet mee in onze escape rooms.

Voor wettelijk erkende assistentiehonden gelden de wettelijke toegangsrechten. Spreek ons bij voorkeur vooraf aan, zodat we de bijzondere omstandigheden en mogelijke oplossingen samen kunnen bespreken.

Groepen, bedrijven en schoolklassen

Kunnen we met een grotere groep of als bedrijf komen?

Heel graag! Voor bedrijven, verjaardagen, vrijgezellenfeesten en andere groepen kunnen we meerdere escape rooms parallel en individuele evenementen organiseren, op verzoek ook buiten de reguliere openingstijden.

Met onze vijf kamers kunnen tot 32 personen tegelijk spelen. Grotere groepen spelen gewoon in twee rondes na elkaar.

Meer informatie vinden jullie op www.timebreak-mg.de/firmen-events.

Bieden jullie ook schoolreisjes aan?

Ja! Escape rooms bevorderen teamwork, communicatie en logisch denken en zijn daarom een populaire bestemming voor schoolklassen.

Voor schoolgroepen bieden we speciale tarieven en flexibele tijden, ook 's ochtends. Leerkrachten spelen gratis mee.

Meer informatie vinden jullie op www.timebreak-mg.de/schulausflug-escape-room.

Welke annuleringsvoorwaarden gelden voor groepsboekingen?

Bij drie of meer geboekte escape rooms kunnen jullie tot uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het evenement kosteloos annuleren of eenmalig gratis omboeken naar een vervangende datum. Het reeds betaalde bedrag ontvangen jullie als waardebon.

Bij een latere annulering houden wij per geannuleerde kamer de betreffende tweepersoonsprijs in. Een daarboven betaald bedrag wordt als waardebon uitgegeven.

Bepalend is het oorspronkelijk geboekte aantal kamers. Als jullie bijvoorbeeld vier kamers hebben geboekt en er later maar twee nodig hebben, blijft de termijn van 14 dagen gelden.

Voor individueel afgesproken evenementen kunnen aparte betalings- en annuleringsvoorwaarden gelden, die we vooraf met jullie afstemmen.

Kunnen we catering boeken voor ons evenement?

Ja, voor bedrijfsevenementen en individueel afgesproken evenementen kunnen we op aanvraag extra catering organiseren.

Bespreek jullie wensen tijdig met ons, zodat we de mogelijkheden en voorwaarden kunnen afstemmen.

Extra geboekte catering kan in principe tot 14 dagen voor het evenement kosteloos worden geannuleerd of aangepast. Daarna gelden de afgesproken cateringvoorwaarden of de daadwerkelijk ontstane, noodzakelijke en onvermijdbare kosten van de cateraar.

Onze tips voor een geslaagd avontuur

  • Praat met elkaar: Een aanwijzing is vaak pas nuttig als iemand anders hem met een nieuwe ontdekking combineert.
  • Kijk goed: Veel oplossingen verstoppen zich in details die op het eerste gezicht onopvallend lijken.
  • Probeer verschillende ideeën: Soms helpt het om van perspectief te wisselen.
  • Verdeel de taken: Niet iedereen hoeft tegelijk aan dezelfde puzzel te werken.
  • Ga voorzichtig om met het decor: Geweld en onnodige kracht zijn niet nodig.
  • Heb plezier: Jullie hoeven niet perfect te spelen om een onvergetelijk avontuur te beleven.

Nog vragen?

We helpen jullie graag verder!

Of stuur ons direct een bericht:

We verheugen ons op jullie avontuur bij TIMEBREAK Mönchengladbach!